English     Deutsch
  
 
   
Servicio Cliente
 
  Callback
  Explicaciones
Fax & Modem
FAQs
Precios
Pedido

  Tarjeta de Viaje
  Información
Precios
Pedido

  Servicio Fax
  Email to Fax
fax del serie
Fax masa
FAQs
Precios
Pedido

  Tarifas Celular
  Información
Alemania
Pedido-D
hacia el exterior
Pedido-I

  Internet
  Dominios
Hospedaje
Diseño
Servidor

  Afiliarse
  Vista general
Promotor
Agente
Mayorista
Registro

  Compañia
  Dirección
Contacto
A G B

  Respuestas a las Preguntas más Frecuentes
Tabla de Contenido



Cuánto cuesta iniciar los servicios de llamadas Callback de Abacus?
NO hay ningun costo de inicial, NI cargos anuales, NI cargos mensuales (básicos) y tampoco se requiere consumo mínimo. Usted solo paga por los minutos que consuma.



Cuánto se demora obtener el servicio de Callback de Abacus?
Usualmente toma menos de 24 horas desde el momento en que recibimos el formulario lleno del cliente. Recuerde, en caso de pago por adelantado, Ud necesitara enviarnos una tranferencia, cheque o giro bancario antes de activar su servicio.


Ir al comienzo



Se me va cobrar por las  razones siguentes: abonado ocupado, abonado no contesta o llamadas no completadas?
Abacus solo cobra por llamadas completadas.



Cuándo empieza la facturacion? Cuándo recibo el Callback o cuándo el destinatario responde la llamada ?
Despues de que el destinatario responda la llamada



Facturación cada 30 segundos, facturación por minuto o facturación por intervalos de 6 segundos?
Se cobran minimo 30 segundos por llamada, y luego se factura por intervalos de 6 segundos. Esto representa un ahorro extra de un 10-15% comparado con la facturación por minuto.
 
Ir al comienzo 


Tengo limite de tiempo en las llamadas ?
Su limite de tiempo depende de su saldo. Ud puede consultar su saldo mediante la digitación de 999 utilizando el servicio de Callbak. Ud entrara al sistema de menús y luego debe seguir las indicaciones.



Cuántos idiomas maneja el departamento de servicio al clientes?
Nosotros atendemos en Ingles, Frances, Español, Ruso, Italiano, Urdu, Indi y Tamil



Cuál es el periodo de facturación para los clientes?
Periodo de facturación mensual. Los clientes recibiran sus recibos la primera semana cada mes, por medio de email, fax o correo postal con los detalles de las llamadas.
 
Ir al comienzo 


Las facturas son detalladas ?
Ud. recibira una factura mensual con el resume de su servicio, pagos realizados, y también una lista de detalles de las llamadas con: lugar geografico, número llamado, fecha, hora, duración y también una cifra de ahorro comparativo Abacus tiene en la base de datos las tasas (precios por minuto) que cobra su empresa de teléfono en su región.



Tasas efectivas 24 horas/7 dias a la semana
Si, 24 horas / 7 dias a la semana (tasa fija).



Lineas de fibra optica digital de alta calidad ?
Cerca del 90% de la infraestructura de telecomunicaciones es en fibra optica.
 
Ir al comienzo 


Compatible con fax y transmisión de datos ?
Nuestro sistema es compatible con voz, fax, datos, celular, hoteles, PBX, PABX,CENTREX, Key Systems y virtualmente cuálquier ambiente de comunicaciones



Sin riesgos, cancelación en cuálquier momento y sin ningun cargo ?
El unico riesgo que puede correr es perder los ahorros en su cuenta de llamadas de larga distancia.



Cómo sé cuál es mi saldo actual?
Ud puede marcar su número de acceso, dejarlo timbrar tres veces y despues ud entrará a nuestro menú de administración. Ud tambien puede marcar 999 usando el servicio de Callback de Abacus. Una vez que entre al sistema de menú de adminstracion, usted puede consultar su saldo, cambiar su codigo ( PIN ), grabar mensajes de contestadora y números de extensiones DTMF, para usar el servicio de Callback en Hoteles y en PBXs. Ud tambien puede cambiar su número de Callback ( regreso de llamada ) si ud. quiere usar un celular.
Al mismo tiempo, usted puede usar la opción de $$ Remaining (recordatorio de cupo en $$ ) o Minutes Remaining ( recordatorio de minutos disponibles), de esta forma el sistema le proporciona su saldo o minutos disponibles cada vez que Ud. marca su número de destino. (vea formulario de inscripción )


Ir al comienzo



Que pasa si en mi pais, la compañía local (PTT) bloquea llamadas Callback o llamadas de señalización hacia E.U.?
Abacus tiene tres soluciones para este tipo de problemas:



1. Local Dialup Access (Acceso de Marcado Local)
Abacus ha desarrollado Sistemas de Conmutación - centrales telefónicas- de acceso por marcado que estan siendo instalados actualmente en diferentes paises. De esta forma, el cliente marca a un número local, ingresa su codigo (PIN) y luego el número telefónico a llamar y en pocos segundos la llamada se conecta al número de destino. Nosotros usamos una unica e innovativa tecnología de señalización por internet que virtualmente elimina la necesidad del procedimiento de Callback, ya que los datos de inicio se hacen transparentemente a traves de internet.



2. Señalización a traves de un servidor de páginas de internet (Web Dialog Box)
Estamos en proceso de desarrollo de un sistema de señalización de Callback a traves de nuestro servidor de páginas de internet. En este caso, nosotros le proveemos una caja de diálogo en una página de internet para que Ud digite su número de acceso y el número telefonico de destino. En segundos Ud. recibirá el timbre en su teléfono.



3. Señalización por medio de Email
Muy pronto Abacus tendra señalización por Email. El usuario simplemente digita en el Email Subject (Referencia) su número de Acceso (DID) y el número telefonico de destino separados por una coma, donde el número de destino es opcional. Luego en segundos Ud. recibira el Callback con el número de destino timbrando.

Por favor contactenos si Ud tiene problemas con su proveedor local


Ir al comienzo



Puedo utilizar el Callback del Abacus de un teléfono público?
Si el teléfono público tiene un número de teléfono entrante y usted tiene un servicio repetido móvil, que se puede pre programar a su cuenta del servicio Callback del Abacus, puede ser utilizado.



Puedo utilizar el Callback del Abacus de un teléfono de disco del dial?
No, Abacus trabaja solamente de los teléfonos de "touch tone".



Consigo realmente una tarjeta fisicamente para el teléfono?
No, usted recibirá por el fax o email, una carta agradable con su número del acceso y su número de contacto con la seguridad (PIN).



Hay descuentos para comprar minutos pagados por adelantado en paquete?
Entre en contacto con sales@abacus-computer.net para más información con respecto a descuentos del volumen.


Consulta, Diseño, Programación y HospedajeWeb: AbacusComputerServices